Etica de comunicare în afaceri

Ospital și persoană educată viața mai ușoară. El cunoaște regulile și să le respecte. Cu condiția ca regulile anturajului său cunoaște și respectă, de asemenea, este ușor de a ajunge la o înțelegere, să dezvolte cu succes comunicarea interpersonală - cheia relațiilor de afaceri productive și cariere de succes.

Postulate de comunicare de afaceri

1. Punctualitatea

Nu există erori mai grave decât un om de afaceri să vină la întâlnirea cu întârziere. Mai rău decât pur și simplu nu a venit. Nimeni nu îi place să aștepte pentru oricine, mai ales în sfera de afaceri. Deci, nu întârzia niciodată la locurile unde punctualitatea este importantă.

2. reţinere

Domeniul de activitate - nu este un loc pentru izbucnirile emoționale. Mai ales noi femei, este dificil de conciliat cu setim. Dar nici lacrimi, nici o stare proasta in timpul sindromului premenstrual sau zâmbește flirteze partenerii de afaceri nu ne vor ierta. Fii dispassionate și vei fi respectat. Și, prin urmare, să respecte opinia ta.

3. Politetea

De fapt, doamna nepoliticos nu ar trebui să fie. Dar, mai ales la întâlnirea de afaceri. Nu, nu trebuie să iubesc partenerii de afaceri. Dar o atitudine bună, chiar și în mediul de afaceri, face minuni. Prin urmare, demonstrarea prieteniei, optimism și o atitudine pozitivă va spori eficiența oricărei reuniuni uneori.

4. Tact

Reguli de comunicare de afaceri includ în mod necesar gesturi de bun gust. Indiscret - este o încălcare gravă Pilic. Se poate transforma întreaga sesiune nu este în favoarea ta. Pe măsură ce introduceți, sunteți întâmpinați reciproc, cui și cum agitat (sau agitat), brațul după cum a spus la revedere - toate acest lucru este important, că nu este necesar prenabregat.

5. Relația

În cazul în care partenerii de afaceri nu sunt familiarizați, acesta ar trebui să fie prezentat în prima ședință. Primul este șeful de la capătul de recepție, și apoi - capul oaspeților. Apoi, ei sunt alți angajați. Întotdeauna pare mai tineri - mai mult și jumătate în eticheta de afaceri este lipsit de importanță. Chiar if've întâlnit înainte, felicitări de protocol „rupe“ exclamații „Noi știm!“ Nu merită. Cine ești tu din nou. Dacă numele cuiva nu este numit, este permis să ceară, dar numai o singură dată. Întreabă din nou imposibil. Ca urmare a introducerii și salutările pot fi urmate de o strângere de mână.

6. Handshake

Aceasta este o problemă separată, un gest în viața unui om de afaceri este necesară.

Prima dă mâna pentru a efectua o strângere de mână:

• Senior - junior;
• sef - subordonat;
• femei - bărbați.

Și fără strângeri de mână „cruce“, chiar dacă în același timp, doresc să salut un număr mare de persoane. În primul rând, se agită mâinile una cu alta femeie, apoi - bărbați. Serviti mâna dreaptă ar trebui să fie, chiar dacă sunteți stângaci. Dacă partenerul poartă mănuși, de asemenea, nu se poate scoate mănușile.

7. Cărți de vizită

Un alt atribut indispensabil al comunicării de afaceri. Nu au o carte de vizită de azi - formularul de rău. Nu-l dau pentru a răspunde la cererea sau la cardul pe care acest lucru - este echivalent cu „sinucidere de afaceri.“ Păstrați o aprovizionare cu tine mereu. Reguli de cărți de afaceri de schimb - se opun legilor strângeri de mână. Prima carte de vizită oferă un bărbat și o femeie junior - senior.

Absentee dragoste carte de vizită poate fi folosit, trimiterea la destinatar cu un colț îndoit din stânga. Răspunsul, desigur, trebuie să urmeze cartea sa.

8. Codul vestimentar

Acest aspect al eticheta de afaceri demn de o atenție specială. Vezi trebuie să îndeplinească codul vestimentar al unei companii sau situație. Unul dintre elementele obligatorii ale femeii de afaceri costum (în orice vreme, chiar și în sorokapyatigradusnuyu de căldură) sunt colanți. Nu bun venit bijuterii prea bătător la ochi sau scumpe. Prost gust - parul care curge.

9. Manipularea

Despre tact și politețe am spus. Inacceptabil și familiaritate. Necesitatea de a contacta cealaltă parte pentru tine, și numele meu, prenumele sau numele de familie, cu adăugarea opțională a cuvintelor: Sir / Madam, dl / dna etc. (În orice țară, așa cum se obișnuiește). Manipularea anonime pot afecta reputația. Și să vorbim despre cineva dintre cei prezenți la persoana a treia, folosind pronumele „el“, „ea“, la toate este inacceptabilă.

10. Comunicare

Nu-i:

• vorbesc mult;
• nu vorbesc de la punctul;
• vorbi cu voce tare;
• vorbi prea liniștit;
• să folosească cuvinte-paraziți sau de a folosi argou.

Eticheta de comunicare de afaceri economisește timp și nu petrece un efort herculean să se gândească la comportamentul liniei. Există reguli care au subliniat mult timp faptul că este necesar, și ce să nu facă. Rămâne de explorat, și stick cu ea. O degajare de energie cheltuită pentru dezvoltarea ideii lor de afaceri sau de a căuta baza de argumentare pentru noul său proiect ingenios.